Toimitus

Koskee ostoksia osoitteessa scandesignhome.fi

Toimitusalue

Toimitamme koko Suomeen.

Toimituskulut

—Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin

—Ei piilokuluja – kaikki kustannukset näytetään selkeästi kassalla

Tilausten käsittelyaika

—Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa

—Tilausten katkaisuaika on klo 17.00 arkipäivisin

—Viikonloppuna saapuneet tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä

Toimitusaika

—Arvioitu toimitusaika: 3–9 arkipäivää

—Toimitukset tapahtuvat arkipäivisin (pyhäpäiviä lukuun ottamatta)

—Kokonaistoimitusaika: 4–11 arkipäivää tilauspäivästä

—Sesonkiaikoina (esim. joulu) toimitusaika voi pidentyä

Toimituskäytäntö

Verkkosivuillamme ilmoitetut toimitusajat ovat sitomattomia viitearvoja. Viivästyksiä voi syntyä meistä riippumattomista syistä, kuten kuljetusprosesseista, suuresta kuormituksesta, sääolosuhteista tai muista logistisista tekijöistä.

Käytettäessä lakisääteistä peruuttamisoikeutta asiakas vastaa välittömistä palautuskustannuksista, vaikka toimitus olisi viivästynyt, ellei viivästystä ole pidettävä olennaisena. ScanDesign Home ei korvaa palautuskustannuksia toimitusviivästyksissä, joita ei pidetä olennaisina.

Se, onko kyseessä olennainen viivästys, arvioidaan tapauskohtaisesti tuotteen luonteen, toimitusajan pituuden sekä kulloistenkin olosuhteiden perusteella.

Toimitusprosessi

—Luotettavat toimituskumppanit: Lähetämme yleensä seuraavilla: DHL, GLS, DPD, Hermes, PostNord tai vastaavat toimituspalvelut. Kohteesta ja tuotteesta riippuen voidaan käyttää muita kuljetuskumppaneita.

—Vakuutettu toimitus: Kaikki lähetykset sisältävät perustason kuljetusvakuutuksen katoamisen tai kuljetuksen aikana syntyneen vaurion varalta. Vauriot on dokumentoitava valokuvin ja ilmoitettava 14 päivän kuluessa toimituksesta.

—Ympäristöystävällinen pakkaus: Pyrimme käyttämään kestäviä pakkausmateriaaleja vähentääksemme ympäristövaikutustamme.

Lähetyksen seuranta

Ostoksen jälkeen saat sähköpostin, jossa on seurantatiedot, toimituspalvelu sekä lähetysnumerosi. Voit seurata tilaustasi verkkosivujemme kautta – käytä siihen seurantaportaaliamme.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään: [email protected]

Puuttuvat tuotteet / puuttuvat osat

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Puuttuvat tuotteet tai osat tarkastetaan 3 arkipäivän kuluessa. Vahvistuksen jälkeen lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme summan 5 arkipäivän kuluessa.

Noutamattomat paketit

Nouda pakettisi ajoissa. Jos pakettia ei noudeta ja se palautetaan meille, pidätämme oikeuden veloittaa syntyneet palautuskustannukset sekä hallinnolliset kulut.

Summa voidaan vähentää hyvityksestä. Jos tämä ei riitä, voidaan lähettää erillinen lasku.

Yhteystiedot

✉ [email protected]

☏ +46 31 781 29 30

⊕ Lotsgatan 5C, 414 58 Göteborg, Ruotsi